Política de frete
Política de Frete
A KAIRO® preza pela transparência e pela excelência em todo o processo de compra, incluindo o envio e a entrega dos produtos. Abaixo estão as condições e prazos aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site oficial.
Regiões Atendidas Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para a localidade de destino.
Prazos de Envio Após a confirmação do pagamento, o pedido será postado em até 3 (três) dias corridos, considerando o tempo de produção, conferência de qualidade e separação do estoque.
O prazo de envio pode ser estendido em épocas de alta demanda (como lançamentos ou promoções), e o cliente será devidamente informado.
Prazos de Entrega O prazo de entrega passa a contar a partir da data da postagem do pedido e pode variar de 3 a 10 dias úteis, dependendo do CEP de destino, da transportadora utilizada e de eventuais fatores externos (greves, paralisações ou condições climáticas adversas).
Cálculo do Frete O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado pelo cliente e nas dimensões/peso dos produtos escolhidos.
Em campanhas promocionais, o frete pode ser gratuito ou subsidiado, conforme condições previamente divulgadas.
Código de Rastreamento Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar o andamento da entrega em tempo real.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém no local para receber o pedido.
Tentativas de Entrega e Reenvio Caso não haja ninguém para receber o pedido, a transportadora fará novas tentativas conforme sua política. Após as tentativas, o pacote poderá retornar à KAIRO®.
Reenvios decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário ou qualquer impedimento fora do controle da KAIRO® poderão gerar cobrança adicional de frete.
A KAIRO® não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:
• Greves; • Problemas operacionais das transportadoras; • Condições climáticas adversas; • Restrições de circulação; • Eventos de força maior.
Nessas situações, continuaremos prestando suporte ao cliente para acompanhamento da entrega.
Avarias no Transporte Se a embalagem do seu pedido chegar danificada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Caso já tenha recebido, envie fotos da embalagem e do produto para avaliação e suporte.
Dúvidas ou Suporte Em caso de dúvidas sobre envios, rastreamento ou entregas, entre em contato conosco:
E-mail: __________________________ WhatsApp: (11) 96615-3592 Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana.